今年4月下旬，我在《寧波日報》和微信公眾號上先后發(fā)了同一篇評論，題為《保姆“沒有一個好的”嗎？》。這里先說明一下，因為我的身體原因，停筆已經(jīng)10個月了，這是恢復以后發(fā)表的第一篇評論，因為長時間未寫文章，實在有點忍不住了。
文章的閱讀量尚可，很多老朋友為我能“重操舊業(yè)”感到高興，表示祝賀，其中住在杭州幾十年的親戚和朋友給我反聵的信息，促使我下決心寫一個續(xù)篇。
他們倆人不約而同地向我推薦了杭州市從事家政服務的三替集團公司，說“三替”派出來的護工，普遍受到市民稱贊。其中一位朋友曾經(jīng)當過寧波日報的副總編，是新聞業(yè)的老專家，建議我再寫一篇，介紹一下做得好的家政公司，譬如杭州的三替集團公司。
另一位是我的堂外甥，他在文章后留言稱贊“三替”，我去電詢問，接電話的是外甥媳婦，她在手機上滔滔不絕地講了近一個小時，給我印象最深的是她的婆婆（即我的堂姐）患病住在她家，每天晚上幾乎折騰得他家四個人不能休息，實在頂不住了，通過中介請了“三替”護工幫忙。這位護工來了之后，一個人就把她婆婆所有的大事小事全給包了，好像一天24小時她都可以不休息似的，他們家四口人個個對她佩服得五體投地。
親友的敘述使我產(chǎn)生了好奇心，決定上網(wǎng)搜索這個受到稱贊的“三替”，到底有些什么奧秘，在這個眾口難調(diào)的家政行業(yè)，居然能獲得居民們不是吐槽而是發(fā)自內(nèi)心的贊譽？
經(jīng)過搜索發(fā)現(xiàn)，“三替”是簡稱，其全稱是三替集團公司，標識是拼音字母三個“T”，含意為“替你解憂，替你解難，替你受累”。它從1992年成立至今，已有在職員工18000余人，服務內(nèi)容就是家政及相鄰業(yè)務。而它所獲得的榮譽，說出來會讓你大吃一驚：全國現(xiàn)代服務業(yè)先進單位、全國文明單位、國家家政服務教材主編單位、國家服務業(yè)標準試點單位、國家行業(yè)標準化制定單位、國家家庭服務業(yè)協(xié)會副會長單位、浙江省家政行業(yè)企業(yè)職業(yè)技能認定試點單位、浙江省產(chǎn)教融合試點企業(yè)等等。
除了榮譽，還有一項雖算不上榮譽，但在我看來比榮譽更讓人欽佩的，那就是一部書——浙江日報慶祝成立76周年活動中，浙報集團社長兼黨委書記向三替集團董事長贈了一本書，名為《三替集團報道實錄》，其中集納了三替集團三十多年來的報道文章5000余篇。這些沉甸甸的文字，是數(shù)十名記者對三替集團成立以來事跡報道的集納，記錄了該集團走過的艱難而又光榮的奮斗歷程。
由于本文篇幅有限，關于三替集團的具體經(jīng)驗和做法，在這里無法詳細展開，但就是上述簡單的介紹，也能大體確定該集團在家政服務業(yè)內(nèi)所處的高度。如果要想詳細了解，網(wǎng)上搜索三替集團，就能發(fā)現(xiàn)更多的具體信息。你算一算，5000（篇）÷33（年），平均每年的發(fā)稿量160余篇，一個月就有13篇多。新聞是“有意義的事實的報道”，可見這個公司發(fā)生的“有意義事情”的頻率，那不是一般的高啊！
看到這里，心急的讀者可能會問，你介紹了這么多，到底想表達什么？我想說的就是，這樣全面、高端受到市民肯定的家政服務公司，在家政服務需求與日俱增，在國家反復強調(diào)要管好“一老一小”的大背景下，它的經(jīng)驗做法，應該向全省全國推廣，讓更多的居民從中受益。
據(jù)查相關資料，十多年前，三替家政服務曾在寧波市區(qū)出現(xiàn)過，但沒過多久，就銷聲匿跡了。不知道是因為“三替”總部的戰(zhàn)略調(diào)整，還是市場的不良競爭所致，其他地方也鮮見有“三替”的蹤跡。我的這篇文章權當是一次呼吁，盡快讓三替集團的經(jīng)驗花開全省、花開全國，讓更多的家庭尤其是老人和孩子，也能像杭州的市民那樣，在人生的重要階段，得到良好的照護。
