編者按：早上叫醒你的不是鬧鐘，可能是睡眠健康管理師；旅行拍照告別“剪刀手”，旅拍定制師幫你打造專屬記憶。
近日，人社部宣布擬新增跨境電商運(yùn)營管理師、無人機(jī)群飛行規(guī)劃員等17個新職業(yè)，以及生成式人工智能系統(tǒng)測試員、睡眠健康管理師等42個新工種。8年中，我國新增職業(yè)已經(jīng)破百，這些從業(yè)者的工作狀態(tài)如何？新職業(yè)反映出怎樣的社會發(fā)展趨勢？
潮新聞推出職業(yè)“上新”系列新媒體產(chǎn)品，解碼新職業(yè)。
“您家里有幾口人？”“平時愛吃什么，有什么忌口？”“有養(yǎng)寵物嗎，需要給寵物洗澡嗎？”盛夏，杭州三替集團(tuán)有限公司的企業(yè)門店內(nèi)，家政服務(wù)經(jīng)理人潘琳與顧客陳女士對坐，一邊詢問客戶家庭信息，一邊認(rèn)真記錄。 為客戶量身定制家政服務(wù)方案，是潘琳的工作日常。今年5月，人社部發(fā)布公示，擬新增17個新職業(yè)及42個新工種，其中就包含家政服務(wù)經(jīng)理人——在家政服務(wù)相關(guān)組織機(jī)構(gòu)中，從事家政業(yè)務(wù)管理、企業(yè)組織運(yùn)營等工作的人員。“說得接地氣一些，我們就像為顧客提供私人定制服務(wù)的‘大管家’。” 潘琳笑稱。 10年前剛?cè)胄袝r，潘琳的職業(yè)有一個更為人熟知的名字，保姆中介。多年來，職業(yè)名稱的3次變化，映照出行業(yè)的變遷發(fā)展。從最初點(diǎn)對點(diǎn)對接客戶和保姆資源，做“一錘子買賣”；到逐漸專業(yè)化，化身保姆顧問，全程跟進(jìn)家政服務(wù)訂單；再到如今的家政服務(wù)經(jīng)理人，不再只提供單一的人力資源和售后保障，而是輸出一套系統(tǒng)化、定制化的服務(wù)方案。 “近兩年，我們發(fā)現(xiàn)顧客的需求越來越多樣化、個性化，普通的保姆、育兒嫂已經(jīng)很難滿足他們的需要。”在潘琳看來，職業(yè)“上新”源于消費(fèi)者需求的多樣化。比如，針對老人的健康管理、陪伴助浴；針對孩子的雙語早教、營養(yǎng)搭配；甚至心理咨詢、寵物護(hù)理等曾經(jīng)的小眾需求，也越來越被關(guān)注。“原來想要找到能滿足多種需求的家政服務(wù)人員，可能要對接多個機(jī)構(gòu)的多位業(yè)務(wù)經(jīng)理，現(xiàn)在只需要和我溝通，就能幫顧客一站配齊。” 從賣人力到賣服務(wù)，再到賣定制化方案，對從業(yè)者的業(yè)務(wù)能力也提出了新的要求。和潘琳溝通時，能明顯感覺到她的忙碌。手機(jī)如同掛在身上的“器官”，需要24小時待命，隨時響起的電話和半夜跳出的微信信息，是她的工作常態(tài)。“有問題或者有需求，顧客第一個想到的就是我，某種程度上也是一種信任。”潘琳說，責(zé)任心、學(xué)習(xí)力、溝通能力是這份工作必備的素養(yǎng)，為此她不斷精進(jìn)自身，考下了育兒師證、月嫂證、陪診師證、養(yǎng)老護(hù)理員證等多個證書。 自己這份工作被納入新職業(yè)，潘琳感受到了社會對家政服務(wù)行業(yè)的認(rèn)可。這一舉措有助于提升行業(yè)的專業(yè)化水平，解決行業(yè)內(nèi)仍存在的服務(wù)水平良莠不齊的問題，也為社會提供了更多的就業(yè)機(jī)會。作為本科畢業(yè)后就毅然入行的前輩，她希望更多人才能以此為契機(jī)，將目光投向家政服務(wù)行業(yè)。“在高端化的轉(zhuǎn)型趨勢下，行業(yè)的人才缺口很大。放下對行業(yè)的刻板印象，這個職業(yè)對剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，是很有發(fā)展?jié)摿Φ倪x擇。” (本文轉(zhuǎn)載自：潮新聞）
